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About me - über mich

Ausbildung & Qualifikation

IT-Kauffrau

Ich bin schon immer ein neugieriger Mensch gewesen. Daher ist es auch nicht verwunderlich, dass ich auf IT-Kauffrau gesetzt habe. Es war zu der Zeit, als sich Personal Computer und Internet etablierten und noch so vieles im Umbruch war. Das war eine spannende Zeit, aus der ich sehr viel mitnehmen konnte. Nach und nach spezialisierte ich mich auf bestimmte Themen. Heutzutage nutze ich fast täglich meine erworbenen Erfahrungen und Kenntnisse. In diesem Fall kann ich nur sagen: Alles richtig gemacht!

Publik Relation

Mein Fernstudium im Bereich Publik Relation, mit Abschluss zur PR-Fachkraft, bringt mir sehr viel Input im Bereich der öffentlichen Medien und im Umgang mit der Presse. Wenn man Kenntnisse daraus einbringen kann und weiß, wie man sich in der Öffentlichkeit am besten präsentiert und bewegt, dann ist das die halbe Miete.

Studium

Im Augenblick ergänze ich meine erworbenen Kenntnisse um das Fernstudium Journalismus.

Schulungen

- Produktpräsentation im Bereich Food

- Foodfotografie

- Photoshop & Lightroom

- Umgang mit gängigen Plattformen, wie Facebook, Instagram, Tumblr, Twitter, Xing, Pinterest

- Auftragsverwaltung ERP, büro+

- Virtuelle Assistenz

Übrigens

Auf der Seite VAssistenz erfahren Sie noch mehr über meine Qualifiktionen und Fähigkeiten.

Arbeitsplatz microtech GmbH Aktueller Arbeitsplatz

Arbeitsplatz der Kundenzufriedenheit und mein aktueller Arbeitsbereich.

 

Praxis

Business, PR & Kundenzufriedenheit

Für viele unterschiedliche Büros und Firmen bin ich bereits tätig gewesen und überall konnte ich Unmengen an Erfahrungen sammeln.

- Publizistische Tätigkeit: Für eine Zeitung aus dem Sportsektor und einem Wochenblatt verfasste ich nebenher Artikel über alle möglichen Themen. 

- DV-Kauffrau: Als EDV-Kauffrau übernahm ich die Aufgaben der Auftragsverwaltung in CDI, pflegte Internetauftritte ein und erledigte die anfallenden Aufgaben der Öffentlichkeitsarbeit.

- Presse- und Öffentlichkeitsarbeit: In einem Nordic Walking Verband  übernahm ich als PR-Fachkraft den Neuaufbau und Organisation des PR-Bereiches und damit verbunden, war ich für die bundesweite Repräsentation des Verbandes verantwortlich.  

- Webdesign / PR: Für eine Stiftung bin ich im Rahmen der Wiedereingliederung von Langzeitarbeitslosen, für den Aufbau der Webseite mit Forum, Gästebuch und Chat zuständig gewesen. Ich übernahm die Logogestaltung, Entwicklung von Layouts und die Erstellung von Texten. Sowie die Verwaltung der Website und Schulung der Teilnehmenden von Qualifizierungsprojekten. Des Weiteren unterstützte ich die Gesundheitsmentorin bei ihren vielfältigen Aufgaben. Auch half ich beim Aufbau eines regionalen Kooperationsnetzwerks und bei der Mitgestaltung der Öffentlichkeitsarbeit. Das war ein mächtiges Projekt! Letztendlich wurde es auch vom Landesminister für Arbeit, Gesundheit und Soziales mit dem Gesundheitspreis des Landes ausgezeichnet. Gewürdigt wurde damit das Projekt "Gesundheitsförderung und Prävention - Fifty Fit". Es wurde im Rahmen des Beschäftigungspaktes für Ältere im EN-Kreis realisiert. Ziel war es, die berufliche Qualifikation und Wiedereingliederung älterer Langzeitarbeitsloser zu unterstützen.

- Assistenz GL: Meine Aufgabe als Assistenz der Geschäftsleitung in einem mittelständigen IT-Unternehmen führte dazu, dass ich mit einem Kollegen zusammen, die Abteilung der Kundenzufriedenheit aufbaute.

- Kundenzufriedenheit: Bedeutet das Zusammenspiel mit dem Unternehmen, den Kollegen/innen, Kunden und erforderlichen Projekten. Letztendlich dafür Sorge zu tragen, dass unsere Kunden zufrieden bleiben, das war schon sehr, sehr spannend.
Das Arbeitsfeld umfasste im Wesentlichen folgende Tätigkeiten:
- Mitwirkung und Fokussierung auf den Aufbau des Bereichs Kundenzufriedenheit,
- das Handling und der Aufbau der Net Promoter-Befragung,
- die Bearbeitung von Feedbacks zum Kundensupport,
- Gespräche mit verärgerten Kunden, sowie
- die Bereitstellung erforderlicher Problemlösung,
- das Reklamationsmanagement über alle Unternehmensbereiche hinweg und Erstellung von Analysen, sowie
- eine dezidierte Vorbereitung der Berichtserstattung an die Geschäftsführung.



Heute

- PR/Social Media/Marketing: Heute unterstütze ich auch meinen Mann bei unserer gemeinsamen Eventgastronomie sau-saugut. Ich bringe meine gesammelten Erfahrungen mit in den Betrieb ein - quasi alles aus einer Hand... beziehungsweise aus vier Händen. ;-)

- Blogautorin zu allen möglichen Themen für verschiedene Firmen.

- Virtuelle Assistenz: Ich bin für unterschiedliche Unternehmen als selbständige, virtuelle Assistentin aktiv und tätig. Meine Aufgabenbereiche im Homeoffice und viele Hintergründe dazu befinden sich im Bereich "VAssistenz"

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